सक्रिय सुनना - वार्ताकार को "कुंजी"

आम तौर पर यह माना जाता है कि बातचीत में नाटक खेलता हैसक्रिय भूमिका है, और श्रोता निष्क्रिय है, उससे बिल्कुल कुछ भी आवश्यक नहीं है। लेकिन केवल एक निष्क्रिय श्रोता कहने के लिए कह सकते हैं कि वह शून्य में बात कर रहा है। सक्रिय सुनना भी वार्ताकार का पता लगाने में मदद करता है, जो उसने कहा है, में रुचि दिखा रहा है.

सक्रिय सुनना एक ऐसा कौशल है जिसे स्वचालन के लिए लाया जा सकता है। इसमें हैं सक्रिय सुनने के तरीके, जो मास्टर करने के लिए काफी संभव है, अगर आप लगातार ट्रेन। सक्रिय सुनने के घटकों क्या हैं?

सक्रिय सुनना "अपने पूरे शरीर से" सुनने की क्षमता है। अगर हम उस व्यक्ति में रुचि रखते हैं जो व्यक्ति कहता है, तो हमउसे या पूरे शरीर का सामना करने के लिए बारी और उसकी आँखों में देखो और अगर हम वार्ताकार से दूर हो जाते हैं और कमरे में वस्तुओं की जांच करते हैं, तो हम इस तरह से दिखाते हैं कि हम वार्ताकार और बातचीत के विषय के प्रति उदासीन हैं।

इसलिए, पहले वार्ताकार के लिए बारी औरउसकी आंखों में देखो, न कि पक्षों पर। लेकिन अपने व्यक्तिगत स्थान पर हस्तक्षेप न करें, और कम से कम कभी-कभार दूर न जाएं, अन्यथा वार्ताकार ऐसा लग सकता है जैसे आप उसे सम्मोहित कर रहे हैं। सब कुछ संपार्श्विक में अच्छा है.

वार्ताकार का कहना है कि क्या जवाब है। इसके लिए आप इशारों (निंदा) का प्रयोग कर सकते हैं, और शब्द ("हां", "मैं आपको समझता हूँ", आदि)। लेकिन यह ज़्यादा करना ज़रूरी नहीं है, अन्यथा आप निष्ठुरता में फंस जाएंगे।

यह दिखाने के लिए एक अन्य तरीका है कि आप वार्ताकार में रुचि रखते हैं, व्याख्या है। समय-समय पर, अपने स्वयं के शब्दों में दोहराएंवार्ताकार के विचार यह, सबसे पहले, उसे दिखाएगा कि आप उसे सुन रहे हैं, और दूसरी बात, वह आपको बयान के अर्थ को स्पष्ट करने में मदद करेंगे, और वार्ताकार - यदि आवश्यक हो, तो उनके शब्दों को समायोजित करें लेकिन, फिर से, संक्षेप में संपार्श्विक में अच्छा है, आपको "तोता" की ज़रूरत नहीं है, यह कष्टप्रद है।

सक्रिय सुनना भी शामिल कर सकते हैं वार्ताकार के विचारों का विकास। लेकिन इस मामले में, कोई भी मामला बाधित नहीं हो सकता,वार्ताकार के बजाय प्रस्ताव के साथ समाप्त हो गया। "सहायता" उसे करने की कोशिश करता है, तो वह समाप्त नहीं किया है। वार्ताकार की सजा खत्म करने के लिए, और फिर बाद में आप मूल विचार उठा और आगे विकसित करने, अगर वहाँ इस तरह के एक की जरूरत है सकते हैं।

पूछें कि क्या आपको कुछ समझ में नहीं आ रहा है। प्रश्न कोई संकेतक नहीं हैंआपकी मूर्खता वे केवल वार्ताकार को यह बताएंगे कि आप बातचीत के विषय में दिलचस्पी रखते हैं और अतिरिक्त जानकारी प्राप्त करना चाहते हैं या पहले से उपलब्ध है, जो स्पष्ट करना चाहते हैं। इसके अलावा, एक समय पर प्रश्न वार्ताकार को मदद कर सकता है अगर उसे विचार के शब्दों में कठिनाई होती है।

लेकिन बहुत से सवाल यह सोच सकते हैं कि आप सुन नहीं रहे हैं, इसलिए आपको चाहिए सही समय पर सही प्रश्न पूछें। इसके अलावा, एक प्रश्न पूछें - यह अभी भी आधी लड़ाई है, आपको उस जवाब के बारे में ध्यान से सुनना जरूरी है, जिसके लिए आप वास्तव में सवाल पूछा।

सक्रिय सुनना भी empathic कहा जाता है, क्योंकि यह न केवल सूचना क्षेत्र को प्रभावित करता है, बल्कि भावनात्मक एक भी। वार्ताकार को दिखाएं जिसे आप समझते हैं और उसकी भावनाओं को साझा करते हैं। यह तकनीक समानता के समान है, लेकिन संक्षिप्त रूप के मामले में, जानकारी पर जोर दिया गया है, और यहां - भावनाओं पर वार्ताकार की भावनाओं को समझने में गलती करने से डरो मत: अगर कुछ भी हो, तो वह आपको सही करेगा।

दूसरे व्यक्ति पर दबाएं, दयालु हो। अगर वह परेशान और परेशान है और नहींएक स्पष्ट बातचीत करने के लिए तैयार है, थोड़ी देर के लिए उसे अकेला छोड़ दें एक पूछताछ का प्रबंध करना आवश्यक नहीं है, भले ही किसी चिंता के रूप में प्रच्छन्न हो: यह केवल आपके साथ संवाद करने की इच्छा को हतोत्साहित करेगा।

सक्रिय सुनना आपको सहभागिता के विश्वास को हासिल करने और सामान्य जानकारी में संचार भागीदार से आपको बताएगा, इससे अधिक जानकारी प्राप्त करने में आपकी सहायता करेगा। इसके अलावा, आप कर सकते हैं वार्ताकार की भावनाओं और भावनाओं को बेहतर ढंग से समझना सीखें, इसलिए सक्रिय सुनने के कौशल से आपको "पंप" और आपके भावनात्मक खुफिया मदद मिलेगी।

माता-पिता को सक्रिय रूप से सुनने के लिए बहुत महत्वपूर्ण है - यह बच्चे के साथ एक आम भाषा खोजने में मदद करेगा। सब के बाद, बच्चों के साथ माता-पिता के साथ संवाद करने में मुख्य अभिवादन, माता-पिता की भावनाओं को समझने में असमर्थता है। और सक्रिय सुनवाई के कौशल सिर्फ वार्ताकार की भावनाओं को समझने में मदद करते हैं।

सक्रिय सुनना ही न केवल सुनने की क्षमता है, बल्कि जो न केवल कहा गया था, बल्कि यह भी समझने के लिए कि यह कैसे और क्यों कहा गया था। सक्रिय रूप से सुनो, और लोगों को आप के लिए खींचा जाएगा.