बातचीत नियम

बातचीत के नियम इस प्रक्रिया के विभिन्न पहलुओं से निपटते हैंशिष्टाचार की उपस्थिति और बारीकियों से औरबातचीत की तकनीक के साथ समाप्त शायद, साफ दिखने, बिजनेस ड्रेस कोड, विनम्र और सक्षम भाषण के बारे में बात करने में कोई मतलब नहीं है: हर कोई व्यवसाय शिष्टाचार की मूल बातें जानता है। इसलिए, हम और अधिक विशिष्ट नियमों पर ध्यान केंद्रित करेंगे।

वार्ता के दौरान, किसी को विनम्र स्वर-अनुकूल या तटस्थ का पालन करना चाहिए। व्यंग्य और किसी भी कथन से बचें,जो बातचीत करने वाले साथी को अपमानजनक लग सकता है अपनी आवाज़ मत उठाएं; कुछ लोग ज़ोर से बोलना शुरू करते हैं, विषय से दूर ले जाते हैं, लेकिन वार्ताकार यह आक्रामकता के लक्षण के रूप में देख सकता है। यदि आपको लगता है कि आप "हवा" शुरू कर रहे हैं और भावनाओं को नहीं रोक सकते, तो विराम की मांग करें, क्योंकि बातचीत के इस नियम का पालन न करने से आपके सभी प्रयासों को निरस्त किया जा सकता है

साक्षात्कारकर्ता को सुने और उस पर ध्यान न दें जो वह कहते हैं। अक्सर बातचीत एक गतिरोध पर होती है,क्योंकि एक या दोनों भाग लेने वाले कहते हैं, लेकिन सुनो नहीं: एक बातचीत के बजाय, मोनोलॉग का आदान-प्रदान होता है। स्वाभाविक रूप से, इस मामले में वार्ता की प्रभावशीलता के बारे में बात करना आवश्यक नहीं है। वार्ताकार की राय को ध्यान में रखना सुनिश्चित करें और सुनिश्चित करें कि वह आपके खाते में ले जाता है।

वार्ता प्रक्रिया में, सुनिश्चित करने के लिए, दोनों सकारात्मक और नकारात्मक बिंदुओं का उल्लेख करना होगा, जो अंत में निर्णय लेने पर प्रभाव डाल सकता है। वार्ता के नियम पढ़ते हैं: "हमें सकारात्मक पहलुओं की एक प्रस्तुति के साथ शुरू करने की आवश्यकता है, और उसके बाद ही उन्हें नकारात्मक लोगों के साथ सामना किया जा सकता है"। अगर वार्ताकार पहले नकारात्मक के बारे में सुनता हैपल, वह आंतरिक रूप से तनावपूर्ण है और सकारात्मक लोगों को अनदेखा कर सकता है हालांकि, हमें "सैंडविच सिद्धांत" का पालन करना चाहिए और एक सकारात्मक नोट पर समाप्त करना चाहिए, क्योंकि पहले और आखिरी कथन को मध्य से बेहतर याद किया गया है।

यह उम्मीद नहीं की जा सकती है कि बातचीत करने वाला भागीदार सभी के साथ सहमत होगा: निश्चित रूप से उसके पास कोई आपत्ति होगी वार्ता के नियमों को बिना किसी दखल के, शांति से सुनने की सलाह दी गई है। आपत्तियों का जवाब देने से पहले, उन्हें दोहरानाजोर से: तो आप पहले, यह सुनिश्चित करें कि हर कोई सही ढंग से समझा, और दूसरी बात, वार्ताकार को दिखाएं कि उन्होंने ध्यान से उसे सुन लिया सीधे टकराव के लिए मत जाओ, आप दुश्मनी के साथ सभी आपत्तियों को स्वीकार करने की जरूरत नहीं है। उन बिंदुओं पर ध्यान केंद्रित करना बेहतर है जिसमें आप एक समझौते पर पहुंच गए हैं, और उनके आधार पर सहमत होने का प्रयास करें।

वार्ता के दौरान, आपको यह याद रखना होगा कि आप अपने साथी के साथ समान स्तर पर हैं। उसे एक कोने में ड्राइव करने की कोशिश न करें, उसकी स्थिति कम करें, लेकिन एक ही समय में, और आपकी स्थिति कमजोर नहीं है: आप दोनों को "बचाने में सक्षम होना चाहिएचेहरे " यदि आप "जीत-जीत" रणनीति को चुना है, तो इस वार्ता के इस नियम को ध्यान में रखना महत्वपूर्ण है, जिसके परिणामस्वरूप बातचीत के दोनों पक्षों को समझौता करना होगा और जीत में रहना होगा।

बातचीत के दौरान आपकी मेमोरी पर भरोसा नहीं करते, नोट लेना सुनिश्चित करें, भले ही प्रोटोकॉल रखा जा रहा हो। सब कुछ लिखना सुनिश्चित करें जो आप हैंसहमत हुए, साथ ही उनके वादे, बाद में सही और सटीक रूप से उन्हें बाहर ले जाने के लिए। वार्ता के अंत में, वार्ता के अंतिम परिणाम की एक बार फिर घोषणा की गई और संभावित गलतफहमी से बचने के लिए उन्हें लिखित रूप में ठीक करना सुनिश्चित करें

बेशक, बिल्कुल बातचीत के सभी नियमोंयह एक लेख में सूचीबद्ध करना असंभव है: कई बारीकियों पर चर्चा होती है, जो मुख्य रूप से इस बात पर निर्भर करती है कि वार्ता कैसे की जाती है, किस उद्देश्य के लिए, जो उनमे भाग लेते हैं। लेकिन अगर आप केवल अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए नहीं चाहते हैं, लेकिन अच्छे संबंध में अपने साथी के साथ रहना और उनके साथ दीर्घकालिक और उत्पादक सहयोग स्थापित करना है, तो आपको केवल एक नियम याद रखना चाहिए। यह न केवल बातचीत में संचालित होता है, बल्कि मानव संचार के लगभग सभी क्षेत्रों में भी कार्य करता है। वार्ताकार को उस तरह का इलाज करें जिस तरह से आप उसका इलाज करेंगे.