फ़ोन द्वारा व्यापार वार्ता

पहली नज़र में, ऐसा लगता है कि पर वार्तासामान्य से अधिक टेलीफोन करना अधिक मुश्किल होता है व्यक्ति में, वार्तालाप के इशारों और चेहरे का भाव आपके शब्दों पर अपनी प्रतिक्रिया को ट्रैक करने में मदद करता है और इस पर निर्भर करता है कि आचरण की रेखा को समायोजित करें। और एक टेलिफोन वार्तालाप फ़ीडबैक में इनटेनन्स द्वारा सीमित है। फोन पर बोलकर, आप उपयोग नहीं कर सकतेचेहरे का भाव और इशारों को वार्ताकार को समझने के लिए, आप उसे योजना या ग्राफ़िक्स नहीं दिखा सकते हैं यदि आवश्यक हो और निजी बैठक आम तौर पर एक टेलीफोन वार्तालाप के रूप में सीमित नहीं होती है

हालांकि, टेलीफोन वार्ता के अपने स्वयं के हैंलाभ। हां, आप वार्ताकार की प्रतिक्रिया नहीं देखते हैं - लेकिन वास्तव में वह तुम्हारा या तो नहीं देखता है आपको ड्रेस कोड के माध्यम से सोचने और चेहरे का भाव और इशारों को देखने की ज़रूरत नहीं है, मुख्य चीज एक आश्वस्त स्वर है और सही इनटनशन है। इसके अलावा, उस स्थिति में आप अज्ञान को दिए बिना, बातचीत के जरिए सही जानकारी के लिए इंटरनेट को खोज सकते हैं। इसलिए, टेलीफोन वार्तालापों की सफलता - आपके हाथों में, अधिक सटीक रूप से - आपकी आवाज़ में.

फोन पर व्यापार वार्ताएं "बे बैरक से" आयोजित नहीं की जा सकती हैं, उनके साथ-साथ किसी वार्ता के लिए, आपको पहले से तैयार करने की आवश्यकता है एक मेमो तैयार करना सुनिश्चित करें: साक्षात्कारकर्ता के साथ आप क्या बात करेंगे। यह बहुत महत्वपूर्ण है, क्योंकि निजी संचार के साथअंतःक्रियाएं ("उह-उह," "एमएम-एम"), परजीवी शब्द और वाक्यांश "व्यवसाय पर नहीं" एक टेलीफोन वार्तालाप के रूप में ध्यान देने योग्य नहीं हैं। फ़ोन पर आपको स्पष्ट रूप से बोलने की ज़रूरत है, बहुत ही सार को सेट करना।

लेकिन किसी टेलिफोन वार्तालाप को पहले से ही विस्तार से मानसिक रूप से रीमर्स करने की आवश्यकता नहीं है। आम तौर पर ऐसे रिहर्सल पर लोगों को नहीं लगता हैकेवल अपने संकेत, बल्कि वार्ताकारों की प्रतिक्रिया भी लेकिन जहां यह गारंटी है कि वह ठीक उसी तरह प्रतिक्रिया करेगा जैसा आपने सुझाया था? अगर वह एक क्यू का कहना है जो आपने उम्मीद नहीं की थी, तो आप बातचीत में उलझन में पड़ सकते हैं और "पतन" कर सकते हैं, क्योंकि उन्होंने आपकी योजना का पालन नहीं किया है

फ़ोन कॉल के लिए सही समय चुनना बहुत महत्वपूर्ण है। आप शुरुआत के तुरंत बाद, सुबह में कॉल नहीं कर सकतेकार्य दिवस और शाम, जब काम का दिन समाप्त हो रहा है और दोपहर के भोजन के ब्रेक के दौरान, काम कर रहे कॉल सभी अधिक अनुचित हैं। इसलिए, आपको पहले से पता होना चाहिए जब आपके प्रेमी दोपहर का भोजन करना चाहते हैं: शायद, आपके दोपहर के भोजन के ब्रेक मेल नहीं खाते हैं

फोन द्वारा वार्ता शुरू करने के लिए यह बधाई के साथ आवश्यक है - किसी ने भी व्यवसाय शिष्टाचार के नियमों को समाप्त नहीं कियासामान्य, और विशेष रूप से टेलीफोन व्यवसाय शिष्टाचार यहां तक ​​कि अगर आप जानते हैं कि आपको आवाज से या एक निश्चित संख्या से पहचाना जाएगा, तो आप बातचीत के इस चरण को अनदेखा नहीं कर सकते। ग्रीटिंग के बाद, आपको अपने कॉल के उद्देश्य को संक्षेप में रूपरेखा करने की आवश्यकता है।

फोन द्वारा बातचीत को बाहर खींचें, बाहर सेट करेंजानकारी यथासंभव संक्षिप्त है, लेकिन एक ही समय में जानकारीपूर्ण, केवल सबसे महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करें यही कारण है कि आपको एक ज्ञापन बनाने की ज़रूरत है, ताकि आप "पेड़ों पर अपने विचारों को फैला" न करें: वार्ताकार के समय की देखभाल करें, और तुम्हारा भी। लेकिन आप कागज पर नहीं पढ़ सकते हैं स्पष्ट रूप से, स्पष्ट रूप से, संरचनात्मक और बुद्धिमानी से बोलना आवश्यक है.

टेलीफोन वार्तालापों के दौरान विनम्र टोन के अनुकूल या तटस्थ का पालन करना बेहतर होता है। यदि आप किसी चीज़ से परेशान या परेशान हैंवार्ता के बारे में देखें, इसे न दिखाने का प्रयास करें: वार्ताकार आपके खाते में अपने इनटनशंस ले सकता है अपनी श्रुतलेख देखें, स्पष्ट रूप से बोलें, ताकि वार्ताकार को आपको फिर से पूछना न पड़े। लेकिन अगर आप समझ नहीं पाए तो फिर से पूछने में संकोच न करें: स्वचालित रूप से सहमत होने की तुलना में एक बार पता करना बेहतर होता है, और फिर यह पता लगाने के लिए कि आपने यह पता चला है, आपके लिए प्रतिकूल परिस्थितियों में सहमति दी है।

वार्ता के अंत में, किसी भी मामले में बातचीत को "पपड़ी" न करें: भले ही आपने लक्ष्य प्राप्त किया हो (या यह महसूस किया किआप कहीं भी नहीं मिलेगा), जितनी जल्दी हो सके संवाददाता से छुटकारा पाने की कोशिश मत करो। नमस्ते, बातचीत की गति का उल्लंघन नहीं करते के रूप में आप शांति से और विनम्रता के रूप में अलविदा कहो।

यदि आप विश्वास रखते हैं तो फोन पर व्यापार वार्ता सफल रहेगी। अपने भाषण और इनटनशन देखें, तो आप निश्चित रूप से अपने लक्ष्य को प्राप्त करने में सफल होंगे, और आप और आपके वार्ताकार एक-दूसरे से संतुष्ट होंगे