कर्मचारियों की वफादारी
लगभग किसी भी कंपनी की सफलता के लिए महत्वपूर्ण कारकों में से एक है कर्मचारी वफादारी। लेकिन, दुर्भाग्यवश, सभी प्रबंधकों और एचआर प्रबंधकों को पूरी तरह से समझ नहीं आ रहा है कि कर्मचारी वफादारी क्या है और कंपनी के लिए यह कितना उपयोगी है।समस्या यह है कि इस अवधारणा के लिए कोई एकल दृष्टिकोण नहीं है: विभिन्न शोधकर्ता कर्मियों की वफादारी की व्याख्या करते हैं, अलग वफादारी का सार और इसके मनोवैज्ञानिक तंत्र का वर्णन करते हैं। लेकिन इन सभी तरीकों में कुछ आम पाया जा सकता है।
वफादारी के सार का निर्धारण करते समय, कर्मचारी अक्सर अंग्रेजी शब्द पर आधारित होते हैं "वफादार", जिसका अनुवाद रूसी में न केवल "वफादार" है, बल्कि यह भी है "विश्वासयोग्य, वफादार, विश्वसनीय"। दूसरे शब्दों में, एक वफादार कर्मचारी कंपनी को तब तक नहीं छोड़ेगा जब तक उन्हें इस तरह का मौका मिलेगा।
यही कारण है कि हाल के दिनों में कर्मचारियों की वफादारी की सराहना की गई है। अधिकांश कर्मचारियों के लिए प्राथमिकता सभी लागतों में कैरियर की वृद्धि है यह पता चला है कि ज्यादातर मामलों में कंपनी के प्रति वफादार नहीं, बल्कि अपने करियर के लिए। इसलिए, "श्वेत कॉलर श्रमिक" शायद ही कभी एक कंपनी में तीन साल से अधिक समय तक रहते हैं, हर समय नई चोटियों को जीतने के लिए पसंद करते हैं
कंपनी का प्रबंधन कर्मचारियों का कारोबार है,ज़ाहिर है, हाथ में नहीं है: यह तब तक दिलचस्पी है जब तक कि कंपनी में कर्मचारी रहना जब तक संभव हो, आय लाने में। लेकिन अक्सर नेताओं को यह नहीं पता कि कर्मचारियों की वफादारी कैसे जीतनी है, और किताबों के अनुसार "कार्य", यह सोचकर कि तैयार व्यंजनों का काम करेंगे और सब के बाद निष्ठा एक सूक्ष्म मनोवैज्ञानिक घटना है, और मानक सलाह हमेशा अपेक्षित नतीजे लाता है।
कर्मियों की वफादारी के संघर्ष में कंपनी के प्रबंधकों और एचआर प्रबंधकों की क्या गलतियाँ होती हैं? पहली गलती अवधारणाओं का प्रतिस्थापन है। अक्सर कर्मचारियों की वफादारी के साथ भ्रमित हैप्रेरणा। ये घटनाएं प्रकृति के समान हैं (हालांकि निष्ठा गहरा और प्रेरणा से अधिक कठिन है), लेकिन उनके पास अलग-अलग दिशाएं हैं प्रेरणा कंपनी को गतिविधि, वफादारी के लिए निर्देशित है। दूसरे शब्दों में, एक प्रेरित कर्मचारी उसे पसंद करता है, और वफादार - जहां वह यह भी करता है। बेशक, वफादारी और प्रेरणा एक साथ-साथ चलते हैं। वफादारी में अन्य बातों के अलावा, प्रेरणा, लेकिन एक प्रेरित कर्मचारी जरूरी वफादार नहीं होगा
दूसरी गलती - "पालतू जानवर" की उपस्थिति। ऐसा होता है कि नेतृत्व प्राप्त करने की कोशिश कर रहा हैव्यक्तिगत कर्मचारियों की वफादारी (आमतौर पर जो लोग हारने का सबसे डरते हैं), और कर्मचारियों की वफादारी पूरी तरह से उसे रूचि नहीं देती है और व्यर्थ में! यदि तीन और चार वफादार कर्मचारी फर्म को नहीं बचाएंगे तो बाकी का स्टाफ कंपनी और उसके प्रबंधन के संबंध में वफादार (या अस्वीकृत भी नहीं) होगा।
तीसरी गलती यह धारणा है कि कर्मचारी निष्ठा "खरीदा जा सकता है"। वेतन, बोनस, बोनस, उपहार, सामाजिक पैकेज,कंपनी के दलों, कंपनी की वजह से दक्षिण की यात्राएं ... कभी-कभी यह वास्तव में काम करता है थोड़ी देर के लिए लेकिन "आप जल्दी से अच्छी चीजों के लिए इस्तेमाल हो जाते हैं।" धीरे-धीरे, कर्मचारी इसे मंजूर करने के लिए शुरू कर देंगे इसके अतिरिक्त, एक और नियोक्ता भी हो सकता है जो उच्च वेतन, अधिक उदार बोनस प्रदान करेगा - और कर्मचारियों की सभी वफादारी तुरंत कहीं न कहीं जाएंगे।
कर्मचारियों की वफादारी एक सूक्ष्म घटना है, क्योंकि एक अच्छा रवैया और भक्ति भौतिक मूल्यों पर आधारित नहीं हैं, बल्कि व्यक्तिगत मूल्यों और व्यवहारों पर आधारित हैं। इसलिए यह बहुत महत्वपूर्ण है कर्मचारियों के मूल्यों और कंपनी के लक्ष्यों और आवश्यकताओं के बीच एक मध्य जमीन खोजने के लिए.
तो, क्या महत्वपूर्ण है कर्मचारी निष्ठा का गठन, सामग्री प्रोत्साहन के अलावा? सबसे महत्वपूर्ण बिंदुओं को सूचीबद्ध करने की कोशिश करते हैं।
कैरियर की संभावना, पेशेवर, रचनात्मक विकास। अगर कोई कर्मचारी सोचता है कि उसके पास कंपनी के अंदर कैरियर बनाने या पेशेवर बनाने का अवसर नहीं है - तो वह इसे इसके बाहर करने की कोशिश करेगा। किस तरह की वफादारी हो सकती है?
टीम में आरामदायक मनोवैज्ञानिक वातावरण - दोनों अधिकारियों और सहकर्मियों के हिस्से पर। बेशक, सभी सहकर्मियों के साथ मित्र बनना जरूरी नहीं है - लेकिन संघर्ष और मज़बूत करना बिल्कुल कर्मचारियों को अधिक वफादार नहीं बनाते हैं
कंपनी की गतिविधियों के उद्देश्यों और विशिष्टता की जागरूकता। एक कर्मचारी केवल एक भक्त हो सकता हैसामान्य मामला है, जब वह जानता है कि यह क्या है, और उसमें क्या विशिष्ट योगदान देता है वफादारी के गठन में आत्मसम्मान की भावना एक महत्वपूर्ण कारक है।
बेशक, कर्मचारियों की वफादारी के आकार के द्वारा आकार दिया जाता हैअधिक कारकों (प्रबंधन और सहकर्मियों के निजी गुण, खुलेपन और प्रबंधन की ईमानदारी आदि) का प्रभाव, और प्रत्येक कर्मचारी के लिए वे स्वयं की ही हैं इसलिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है व्यक्तिगत दृष्टिकोण.
कर्मचारियों की निष्ठा जीतने के लिए बहुत मुश्किल है, लेकिन यदि आप ऐसा करने का प्रबंधन करते हैं, परिणाम आने में लंबा नहीं होगा!
